4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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